«ПЭК» стала лауреатом десятой премии «Права потребителей и качество обслуживания»

Тбилиси в период 20-21 июня принял на своей площадке десятую премию «Права потребителей и качество обслуживания». При этом мероприятие прошло в доброжелательной атмосфере, несмотря на то, что в столице Грузии в четверг, 20 июня началась крупная акция протеста. Об этом сообщает ИА REGNUM. В число лауреатов премии вошла «Первая

экспедиционная компания» («ПЭК»). Один из ведущих отечественных грузоперевозчиков победил в категории «Логистика и грузоперевозки». Этому способствовали высокие показатели соблюдения клиентских сроков — 97% клиентов компании получили свои посылки без задержек. Как сообщила директор департамента маркетинга «ПЭК» О.Иванова, компания была рада принять участие в столь престижной

премии. Для перевозчика это была хорошая возможность получить независимую оценку тех результатов, которых ему удалось добиться в прошлом году в области повышения качества обслуживания клиентов. Отмечается, что высоким показателям «ПЭК», в частности, способствовали запуск информационной системы СФИНКС и введение в оценку

работы сотрудников NPS-индекса удовлетворенности клиентов. Благодаря этому грузоперевозчик существенно улучшил качество сервиса предоставляемых услуг и добился повышения уровня обслуживания клиентской базы. Теперь 95% обращений отрабатываются день в день, а 96% клиентов оценивают решение по своим обращениям в среднем на 4,8 балла. В комментарии к новости глава центра операционного мониторинга и

контроля «Первой экспедиционной компании» И.Коптев рассказал о том, что «ПЭК» пристально следит за изменениями в клиентском сервисе у других игроков на рынке. Также он констатирует позитивные изменения в сфере клиентского обслуживания.

«ПЭК» стала лауреатом десятой премии «Права потребителей и качество обслуживания»

Сообщает versiya.info

Новость из рубрики: Экономика

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ Новости Недели

03:00, 27 Мар ЛДПР предложила закрепить цифровые права россиян в отдельном законе Депутаты ЛДПР разработали законопроект «О гарантиях цифровых прав граждан России». Инициатива закрепляет право на доступ к интернету, свободу выражен...

09:00, 03 Апр В ГАИ озвучили точный ответ: до скольки лет можно управлять авто - в каких случаях заберут права ГИБДД РМ Возрастного потолка для водителей в России нет. Управлять автомобилем можно и в 90 лет, если позволяет здоровье. Всё решает медкомиссия. С 2...

17:22, 28 Мар Про ремонт стиральных машин с разбором причин неисправностей, методов диагностики, самостоятельного устранения поломок, профилактического обслуживания и влияния современных технологий на долговечность бытовой техники Стиральная машина является одним из самых востребованных бытовых приборов в современном доме. Она значительно упрощает повседневную жизнь, экономит в...

20:27, 01 Апр Почему оригинальная косметика OnlyBio Art & Natural становится выбором осознанных потребителей: глубокий разбор натуральных ингредиентов, экологичной философии бренда, эффективности ухода и будущего органической косметики Современный рынок косметики переживает настоящий трансформационный период. Покупатели больше не ориентируются исключительно на яркую упаковку или ...

11:00, 21 Мар В Москве вручили премии имени Фазиля Искандера В столице прошла церемония вручения Международной премии имени Фазиля Искандера, где отметили лучших литераторов года по шести номинациям. В Москве 2...

16:00, 24 Мар В Петербурге прошло вручение премии "Город в лицах" В Северной столице состоялось вручение премии "Город в лицах", которая учреждена газетой "Петербургский дневник" при поддержке городского правительст...

Металлоинвест лауреат национальной премии Лидеры ответственного бизнеса 17:00, 28 Мар Металлоинвест – лауреат национальной премии «Лидеры ответственного бизнеса» Компания «Металлоинвест» вошла в число лауреатов национальной премии «Лидеры ответственного бизнеса». Торжественная церемония награждения состоялась ...

Подведены итоги премии Всемирный автомобиль года 2026 18:00, 02 Апр Подведены итоги премии «Всемирный автомобиль года 2026» В Нью-Йорке, где проходит одноимённый автосалон, жюри назвало абсолютного победителя премии World Car of the Year 2026. Перед этим 98 автомобильных ж...

10:00, 25 Мар Стал стариком - сдавай права: в ГАИ озвучили требования для пожилых водителей - вот до какого возраста можно водить машину ГИБДД РМВ МВД поступило обращение от движения «Ветераны России». Идея: ограничить выдачу прав по возрасту. Аргумент — здоровье. С годами зрение падае...

03:00, 01 Апр Иван Ургант, Ян Яновский, Алёна Долецкая и Дарина Алексеева на премии фонда "Друзья" Накануне фонд "Друзья" провёл в инновационном IT-кластере "Кибердом" торжественную церемонию вручения ежегодной премии интеллектуального волонтёрства...

02:00, 21 Мар Паван Давулури: Microsoft стремится улучшить качество Windows Исполнительный вице-президент Microsoft и глава подразделения Windows and Devices Паван Давулури рассказал, что в последние месяцы команды под его ру...

11:00, 26 Мар Революционный подход к системному анализу: успехи, качество и мотивация Как новый подход к системному анализу повышает качество продуктов, снижает стоимость разработки и мотивирует сотрудников В современном мире постоянно...

11:00, 26 Мар «ИИ-инженер» поможет Билайну экономить время специалистов и улучшать качество связи Фото: freepik.comБилайн внедряет технологии искусственного интеллекта в процессы управления инцидентами на сети. Пилотные испытания проекта «ИИ-инжен...

22:34, 23 Мар Всеобъемлющее руководство по выбору лучших аккумуляторов и сопутствующих принадлежностей: от оценки мощности, типа, совместимости и технических характеристик до обслуживания, зарядных устройств, безопасности и интеграции в личное и профессиональное исполь Выбор аккумуляторов и сопутствующих принадлежностей — важный этап для частных пользователей, профессионалов и предприятий, которые зависят от надежно...

20:54, 01 Апр Когда производственный экран перестает работать: полный и глубокий разбор ремонта промышленных мониторов, диагностики дисплейных систем, обслуживания операторских панелей и будущего визуальных интерфейсов в промышленной автоматизации Современная промышленность активно использует цифровые системы управления и визуализации данных. На большинстве производственных линий установлены ...

18:15, 20 Мар Уже начал верить в качество "китайцев", пока не разобрал фары от "Чери" и "Хавала": рассказываю, что скрыто внутри ПрогородВ руки авторазборщика иногда попадают вещи, которые удивительны даже для него. Недавно досталась фара от Chery Tiggo 8 Pro — деталь с дефекто...

19:44, 19 Мар Проверили грудинку, майонез, форель и сушёный чеснок в Светофоре. Цены приятные, качество не подводит - отзыв В магазине «Светофор» цены приятно удивляют, но всегда ли за ними скрывается достойное качество? Проверили несколько популярных позиций из повседневн...

05:00, 22 Мар Германия стала новым председателем Совета ЕС До 1 января 2021 года ФРГ будет пытаться вывести страны ЕС из кризиса. Фото: Global Look Press С начала июля Берлин принял «эстафету» от Хорватии по ...

18:00, 01 Апр 49-летняя Анна Невская впервые стала матерью 49-летняя звезда сериала "Склифосовский" Анна Невская впервые стала мамой. Об этом она сама сообщила в своих соцсетях, показав первые фото из роддома...

14:37, 25 Мар Современное восстановление улыбки и жевательной функции: полный и глубокий разбор протезирования зубов, технологий, материалов, этапов лечения и влияния на здоровье и качество жизни Протезирование зубов является одной из ключевых областей современной стоматологии, направленной на восстановление утраченных зубов и функций зубочелю...

23:00, 29 Мар Причиной второго вымирания 360 млн лет назад стала пропажа озона Повышение температуры поверхности планеты может вновь повторить разрушительный сценарий, говорят британские учёные. Учёные из Университета Саутгемпто...

12:00, 29 Мар Арзамасова не стала опровергать обвинения в меркантильности от экс-супруги Авербуха Звезду «Папиных дочек» и знаменитого фигуриста разделяет большая разница в возрасте, однако пара встречается уже много лет. Лиза не хочет, чтобы ее с...

18:00, 27 Мар Android 17 beta стала доступна для смартфонов нескольких брендов После запуска бета-версии Android 17 для телефонов Google Pixel несколько недель назад, теперь тестовая сборка доступна и для устройств других произв...

09:00, 04 Апр Жена миллиардера Джеффа Безоса стала "свахой" в Голливуде Жена мультимиллиардера Джеффа Безоса Лорен Санчес сводит богачей со своими голливудскими подружками. О новом хобби Санчес изданию Daily Mail рассказа...

12:00, 29 Мар Вспышка на Солнце стала причиной прироста силы 25 солнечного цикла Цикл солнечной активности возобновился после долгого перерыва, и это не останется без последствий. Солнечная активность - это солнечные пятна, вспышк...

23:00, 02 Апр Звезда фильма "Грешники" Хейли Стайнфелд впервые стала матерью Звезда фильма "Грешники" Хейли Стайнфелд впервые стала матерью. 29-летняя актриса и её муж, игрок в американский футбол Джош Аллен, сами объявили о р...

12:00, 23 Мар AIF: стала известна причина смерти актера из «Тайн следствия» Хомика Российский актер Александр Хомик, известный по ролям в сериалах «Тайны следствия» и «Улицы разбитых фонарей», ушел из жизни в возрасте 50 лет, причин...

11:00, 02 Апр Xiaomi прокачала самую дешевую ТВ-приставку. Она стала быстрее и круче Компания Xiaomi выпустила Xiaomi TV Stick HD 2nd Gen — новое поколение базовой ТВ-приставки. Устройство получило новый четырёхъядерный процессор Cort...

08:21, 26 Мар Полный и детализированный обзор всех преимуществ строительства дома под ключ с учетом современных технологий, архитектурных решений, финансовых аспектов, управления проектом и влияния на качество жизни будущих владельцев Строительство собственного дома — важный и ответственный этап в жизни любого человека. Сегодня всё больше людей отдают предпочтение формату «под ключ...

09:00, 24 Мар Жуткий удар по Киеву. Страшная новость! «Звезда» Украины стала кучей пепла Сотни ракет: крылатых и баллистических, около тысячи ударных беспилотников всю ночь стирали с лица земли украинские военные цели. Под удар ВС РФ попа...

12:00, 25 Мар 13-летняя Алиса Теплякова, поступившая в МГУ в 9 лет, стала психологом и берёт 50 тысяч рублей за приём Девочка-вундеркинд Алиса Теплякова, которая в восемь лет сдала ЕГЭ, а в девять — поступила в МГУ, получила диплом психолога. Теперь она берёт за конс...

03:00, 27 Мар Космический суп на плите мироздания: вязкая жидкость стала основой рождения всего вокруг Вселенная начиналась не со взрыва петарды, а с кастрюли очень плотного супа. В первые мгновения после Большого взрыва мир представлял собой кипящий о...

01:00, 20 Мар "На обложке самая обсуждаемая медиаперсона". Надежда Стрелец стала героиней журнала "Мнение редакции* может не совпадать" 45-летняя Надежда Стрелец появилась на восьмой обложке журнала "Мнение редакции* может не совпадать". На фоне недавнего скандала с обвинениями в адре...

19:00, 20 Мар Новая линейка младших профессиональных проекторов Epson (5000-7000 лм) стала еще заметнее выделяться на фоне существующих аналогов Выгодные преимущества новинкам обеспечивают 3-матричный конструктив, несколько комплектов специализированного ПО и использование постоянной оптики Се...