Роспотребнадзор совместно с Минцифры выстраивают новую вертикаль контроля над маркетплейсами. На портале "Госуслуги" запускают электронную книгу жалоб. Это ответ на участившиеся случаи нарушения прав потребителей. Теперь государственные платформы обеспечат прозрачность споров и заставят
агрегаторы соблюдать правила игры в цифровом поле. В этом материале: Цифровой арбитраж: как это работает Сроки и обязательства сторон Три сценария для подачи жалобы Ответы на популярные вопросы о возврате товаров Читайте также Цифровой арбитраж: как это работает Регулятор вводит
систему прямого взаимодействия. Гражданин подает претензию через личный кабинет, а владелец маркетплейса обязан предоставить ответ в обозначенные сроки. Это исключает классическую бюрократическую переписку и делает выбор нарядов на торговых площадках более безопасным с точки зрения защиты прав. Государство выступает здесь не просто наблюдателем, а архитектором среды, где технологии ИИ и верифицированные аккаунты минимизируют риски мошенничества. "Интеграция
жалоб в "Госуслуги" — это логичный этап цифровизации контроля. Агрегаторы часто злоупотребляют своим положением, создавая барьеры для возврата легального товара. Электронная фиксация претензии лишает их возможности игнорировать закон", — отметила в беседе с Pravda.Ru юрист по защите прав потребителей Татьяна
Федорова.
Сообщает www.pravda.ru
Новость из рубрики: Общество
Поделиться новостью:
Топ Новости Недели
- Комплексный подход, объединяющий современные технологии, государственное регулирование, экологическое образование и ответственность общества, способен обеспечить эффективное и безопасное обращение с отходами в условиях стремительно растущих городов и пром...
- Ультраформер (Ultraformer) и ультразвуковой SMAS-лифтинг: глубокий анализ технологии, механизмов омоложения, показаний, результатов и роли в современной эстетической медицине с расширенным взглядом на антивозрастные методики и уход за кожей...
- Инновационный RF-лифтинг нового поколения: как Volnewmer меняет представление об омоложении кожи лица и тела, объединяя технологии, безопасность и долгосрочный эстетический результат...
- Современные системы обучения охране труда и правильному применению средств индивидуальной защиты: формирование культуры безопасности, снижение производственных рисков и повышение ответственности работников на предприятиях...
- Инновационные технологии промышленного сжатого воздуха: винтовые компрессоры с электрическим двигателем как надежная основа современных производственных систем, энергоэффективности и автоматизации предприятий...
- Искусство понимания истории через предметы: как грамотно выбирать антиквариат, определять ценность старинных вещей и формировать коллекцию, которая сочетает культурную значимость, эстетическую красоту и инвестиционный потенциал...
- Обзор брокера Quanta Finance SA: практический тест, выводы и личная оценка платформы...
- Агентство делового туризма как стратегический партнер компаний: профессиональная организация корпоративных поездок, международных командировок, деловых мероприятий и развитие глобальных бизнес-коммуникаций...
- Современные финансовые решения для краткосрочных ситуаций: где быстро взять деньги в долг на несколько дней, какие преимущества имеют краткосрочные займы и как грамотно использовать такие финансовые инструменты...
- Современные технологии автомобильного комфорта: профессиональная шумоизоляция автомобиля как способ создать тихий, безопасный и технологичный салон для ежедневных поездок...
- Натуральный камень нового поколения: гранит и мрамор от современного завода гранитных изделий — безупречное качество, долговечность материалов и выгодные условия покупки для строительства, архитектуры и интерьерного дизайна...
- Грандиозные формы архитектуры открытых пространств: шатры, пагоды и павильоны как символы культуры, истории, искусства и современного ландшафтного дизайна...
- Современные кондиционеры и сплит-системы как инновационные технологии управления климатом: интеллектуальные системы охлаждения, энергоэффективность и будущее комфортного микроклимата в жилых и коммерческих пространствах...
- Зеркало в ванную с подсветкой как элемент современного интерьера: технологии комфортного освещения, функциональный дизайн и эстетика пространства в условиях умного дома...
- Современный комплексный подход к стоматологическим услугам для всей семьи: профилактика, диагностика, инновационные технологии лечения и забота о здоровье зубов на каждом этапе жизни...
- Чехол в багажник автомобиля по индивидуальным меркам как универсальное решение для защиты салона: надежная защита от пыли, грязи, влаги, механических повреждений и сохранение идеального состояния автомобиля на долгие годы...
- Свежие розы с доставкой на дом: искусство выбора идеального букета, современные сервисы цветочной доставки и роль флористики в культуре подарков и эмоций...
- Как бизнесу выстроить стабильные международные расчёты...
- Рулонные шторы нового поколения: функциональная защита от солнца, стильное оформление окон и современные технологии управления освещением в интерьере дома, квартиры и офиса...
- Полная генеральная уборка домов после ремонта: как проводится профессиональная очистка помещений, удаляется строительная пыль и подготавливается жилье к комфортной и безопасной эксплуатации...
20:00, 10 Апр СБП под контролем: с 1 июля переводы станут привязаны к ИНН Российская система быстрых платежей готовится к серьезному изменению, призванному перекрыть кислород финансовым мошенникам. Национальная система плат...
17:00, 14 Апр На заводе Great Wall в Туле запустят второй цех штамповки На заводе Great Wall Motor будет запущен второй цех штамповки. С его запуском компания сможет говорить о полномасштабном цикле производства моделей, ...
17:22, 28 Мар Про ремонт стиральных машин с разбором причин неисправностей, методов диагностики, самостоятельного устранения поломок, профилактического обслуживания и влияния современных технологий на долговечность бытовой техники Стиральная машина является одним из самых востребованных бытовых приборов в современном доме. Она значительно упрощает повседневную жизнь, экономит в...
00:00, 23 Апр Motor: в Калининграде запустят сборку обновленных лифтбеков Changan Uni-V Рестайлинговый автомобиль третьего поколения официально выйдет на российский рынок во второй половине 2026 года. Как рассказал журналу Motor на автос...
18:00, 06 Май Платежки под контролем: кому дадут скидку на ЖКХ в 2026 году Поддержка при оплате коммунальных услуг в 2026 году строится по двум направлениям — это субсидии, зависящие от уровня дохода, и льготы, предоставляем...
09:00, 17 Апр РБК: операторы и маркетплейсы начали предупреждать россиян о проблемах с VPN МТС, «МегаФон», «Билайн», а также Ozon и VK Видео стали показывать пользователям уведомления о том, что включённый VPN может мешать работе приложений...
20:00, 03 Апр В преддверии и в дни грядущих праздников в Твери и области запустят дополнительные маршруты автобусов В преддверии Вербного воскресенья и Пасхи и в дни других православных праздников «Транспорт Верхневолжья» запустит дополнительные маршруты в Твери и ...
04:00, 10 Апр В Электростали в 2026 году модернизируют 12,5 км теплосетей и запустят пять новых котельных «Эта новая БМК – одна из пяти, которые сдаются в этом году в Электростали. Все это делается для того, чтобы работа по теплоснабжению была максимально...
15:00, 10 Май Петербуржец написал книгу о родителях-фронтовиках Книгу "Они познакомились на войне" Виктор Леонидов издал для своих потомков. – Я счастлив, что в своё время успел расспросить родителей об их жизни, ...
19:00, 03 Апр Volga показала свою вторую модель — статусный седан C50 с адаптивным круиз-контролем Летом 2026 года российские дилеры начнут продажи второй модели перезапущенного бренда Volga. За лаконичным дизайном и просторным салоном седана C50 с...
00:00, 09 Май На острове среди лесов СССР создавал технологии будущего: Городомля жила под контролем НКВД Остров Городомля на Селигере десятилетиями оставался белым пятном на картах гражданского населения. За колючей проволокой и кордонами чекистов развор...
21:00, 03 Апр В Москве презентовали книгу воспоминаний участников спецоперации на Украине Презентация первой книги серии «История специальной военной операции. Воспоминания участников» состоялась в пятницу в пресс-центре ТАСС. В мероприяти...
17:00, 03 Апр Власти обяжут маркетплейсы и банки блокировать пользователей VPN с 15 апреля. Что это значит для россиян Минцифры потребовало от крупнейших российских интернет-площадок ограничить доступ к своим сервисам пользователям с включенным VPN. Теперь блокировать...
03:00, 15 Апр В России появится Национальная новостная платформа. Маркетплейсы и соцсети обяжут к ней подключиться Госдума готовит законопроект о создании Национальной новостной платформы на базе популярного агрегатора «Дзен», который принадлежит компании VK. Доку...
11:00, 17 Апр Россияне массово удаляют маркетплейсы из-за ограничений VPN: «Проще снести, чем каждый раз отключать» С 15 апреля 2026 года пользователи из России столкнулись с масштабными ограничениями доступа к популярным отечественным интернет-сервисам при включен...
16:00, 11 Апр Виктор Пелевин выпускает новую книгу — о миллиардере-педофиле Джеффри Эпштейне Новая книга Виктора Пелевина "Возвращение Синей Бороды" выходит 23 апреля.Сегодня сервис "Яндекс Книги" сообщил о выходе новой книги Виктора Пелевина...
21:00, 25 Мар Квитанции за ЖКХ уйдут в цифру, а маркетплейсы — в почтовые отделения. Минцифры готовит реформу «Почты России» Минцифры направило в правительство законопроект о масштабной модернизации «Почты России». Главные новшества — цифровая доставка квитанций за коммунал...
10:00, 20 Мар 470 проекторов Epson помогли музею попасть в книгу рекордов Гиннесса по количеству посетителей Рекорд принадлежит Mori Building: Epson teamLab Borderless, который относится к бурно развивающейся категории музеев, в которых выставляются виртуаль...
08:00, 07 Апр Сбой в Рунете затронул «Ростелеком», Steam и «Госуслуги» В России произошёл крупный сбой в Рунете: пользователи массово жалуются на недоступность сайтов, приложений и онлайн-платформ, а заодно — на проблемы...
16:00, 28 Апр Приложением «Госуслуги Моя школа» пользуются более 10 млн человек Его можно скачать в RuStore, Google Play, AppGallery и App StoreМинистерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (...
19:00, 15 Апр Росреестр начал перевод услуг для физлиц на Госуслуги Услуги для физических лиц на сайте Росреестра будут недоступны, так как их переводят на платформу Госуслуги с целью оптимизации. Росреестр закроет до...
21:00, 20 Май Татьяна Навка навестила онкобольную Маргариту Симоньян, которая написала книгу о покойном Тигране Кеосаяне Татьяна Навка встретилась с 46-летней Маргаритой Симоньян, которая сейчас борется с раком. В своём инстаграме* олимпийская чемпионка опубликовала сер...
02:00, 25 Апр Путин: Госуслуги и платежи должны оставаться доступными даже без интернета Президент Владимир Путин на совещании с правительством заявил, что в России необходимо обеспечить бесперебойную работу жизненно важных сервисов даже ...
21:00, 03 Апр Налоговый «капкан»: Россияне потратили на бесплатные госуслуги в три раза больше Подорожание на 12% эксперты оправдывают повышением зарплат для бюджетников. Стало известно, что формально бесплатные государственные услуги значитель...
08:00, 14 Апр Роскосмос открыл приём заявлений в отряд космонавтов через «Госуслуги» Как сообщила 12 апреля пресс-служба Минцифры России, Роскосмос открыл на Госуслугах приём заявлений в отряд космонавтов. Заявления на участие в заочн...
12:00, 20 Апр О качестве работы УК жители Тверской области могут сообщить через «Госуслуги. Дом» Решить актуальные вопросы в коммунальной сфере жителям Тверской области помогает сервис «Госуслуги. Дом». Через специальное приложение по ссылке vk.c...
03:00, 30 Май Госуслуги Авто на iPhone: как предъявить документы, проверить штрафы и оформить ДТП в приложении Забыть дома права или свидетельство о регистрации — классика жанра. Раньше это грозило как минимум нервным разговором с инспектором, а иногда и эваку...
20:00, 01 Апр Банки будут требовать обновить данные через Госуслуги. Что грозит за игнорирование? По информации информресурса Прайм, российские банки всё чаще запрашивают у клиентов актуальные личные данные через портал Госуслуг. Это требование св...
19:00, 22 Май Первую русскую книгу о Камчатке, автографы Юрия Гагарина, Георгия Жукова и многотомное описание деяний Петра Великого выставят на торги в Петербурге Российский аукционный дом 28 мая в 14.30 проведет свой очередной аукцион "Предметы искусства. Редкие книги. Автографы". На аукцион выставлено 245 лот...
02:00, 30 Апр Госуслуги и другие приложения пропали из App Store после смены региона Apple ID. Как их вернуть и обновлять Многие владельцы iPhone в какой-то момент решают сменить регион Apple ID на зарубежный — ради доступа к приложениям и подпискам, которых в российском...